Vaga de Analista de Infraestrutura

Analista de infraestrutura sênior Responsabilidades: Suporte técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas de rede. Isso inclui diagnóstico, resolução e documentação detalhada de problemas. Atuação proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem os usuários. Administração de redes: Gerenciamento e manutenção da infraestrutura de rede, incluindo configuração e troubleshooting de dispositivos de rede (switches, roteadores, firewalls), protocolos de rede (tcp/ip, dns, dhcp), e monitoramento do desempenho da rede. experiência com configuração e suporte a conectividade wi-Fi e de rede em geral. Administração de sistemas: Suporte e manutenção de sistemas operacionais (windows 10/11), aplicativos (office office 365), e outras ferramentas corporativas (okta, zoom, ). Responsável pela criação, manutenção e exclusão de contas de usuários no active directory, incluindo redefinições de senhas e gerenciamento de permissões. Gestão de ativos: Manutenção e atualização do inventário de ativos de ti, incluindo hardware e software. Responsabilidade pela gestão do ciclo de vida dos equipamentos, desde a aquisição até a desativação. Projetos e melhorias: Participação em projetos de melhoria contínua da infraestrutura de ti, contribuindo com ideias e soluções inovadoras para otimizar os processos e serviços. Documentação: Manutenção da documentação técnica atualizada e precisa, incluindo procedimentos operacionais, diagramas de rede e manuais de usuário. Comunicação: Comunicação eficaz com os usuários, fornecendo feedback e atualizações sobre o status dos chamados e projetos. Habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir com diferentes níveis de usuários. Cumprimento de normas: Cumprimento rigoroso das políticas, procedimentos e normas da empresa, garantindo a segurança e a conformidade com as melhores práticas de ti. Requisitos: Ensino superior completo em ciências da computação, engenharia da computação, análise de sistemas, redes de computadores ou áreas afins. Inglês avançado (imprescindível). experiência comprovada (mínima com suporte técnico de ti em ambiente corporativo, com foco em resolução de problemas complexos. Sólidos conhecimentos em instalação e configuração de hardware e software. experiência comprovada com as seguintes plataformas e tecnologias: windows 10/11, tcp/ip, dns, dhcp, active directory, office office 365, okta, zoom, . experiência em redes de computadores, incluindo troubleshooting de problemas de conectividade e configuração de redes lan/wan. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Capacidade de organização, priorização de tarefas e gestão de tempo. Proatividade na resolução de problemas e na busca por soluções inovadoras. Benefícios: Assistência médica (sulamérica) Assistência odontológica (care plus) Seguro de vida (prudential) Benefícios no cartão flash (refeição/alimentação e mobilidade), no valor de r$1.058,00 por mês Totalpass Previdência privada Learning budget Salário: A combinar.