Vaga de Analista de Infraestrutura

Analista de infraestrutura sênior Responsabilidades: Suporte técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas de rede. Isso inclui diagnóstico, resolução e documentação detalhada de cada incidente. Atuação proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem os usuários. Administração de redes: Gerenciamento e manutenção da infraestrutura de rede, incluindo configuração e troubleshooting de dispositivos de rede (switches, roteadores, firewalls), protocolos de rede (tcp/ip, dns, dhcp), e monitoramento de performance da rede. experiência com configuração e suporte a conexões wi-Fi e de rede em geral. Administração de sistemas: Suporte e manutenção de sistemas operacionais (windows 10/11), aplicativos (office office 365), e outras ferramentas corporativas (okta, zoom, ). Responsável pela criação, manutenção e exclusão de contas de usuários no active directory, incluindo redefinições de senhas e gerenciamento de permissões. Gerenciamento de ativos: Manutenção e atualização do inventário de ativos de ti, incluindo hardware e software, garantindo a precisão das informações e a rastreabilidade dos equipamentos. Suporte av: Fornecer suporte técnico para sistemas de áudio e vídeo (zoom), garantindo a funcionalidade e a qualidade das conferências e apresentações. Gestão de incidentes: Responder e resolver chamados de suporte de forma eficiente e oportuna, garantindo a satisfação do usuário e o cumprimento dos slas (service level agreements). Priorização de chamados com base na criticidade e impacto. Melhoria contínua: Participação em projetos de melhoria contínua da infraestrutura de ti, buscando otimizar processos e aumentar a eficiência. Contribuição com ideias e sugestões para aprimorar os serviços de ti. Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos, diagramas de rede e informações relevantes para o suporte técnico. Conformidade: Cumprimento das políticas, procedimentos e normas da empresa, garantindo a segurança e a conformidade com as melhores práticas de ti. Requisitos: Ensino superior completo em ciências da computação, engenharia da computação, análise de sistemas, redes de computadores ou áreas afins. Inglês avançado (imprescindível). experiência comprovada (mínimo com suporte técnico de ti em ambiente corporativo, com foco em resolução de problemas complexos. Sólidos conhecimentos em instalação e configuração de hardware e software. experiência prática com as seguintes plataformas e tecnologias: windows 10/11, tcp/ip, dns, dhcp, active directory, office office 365, okta, zoom, . experiência em administração de redes de computadores, incluindo troubleshooting de problemas de conectividade e performance. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe, com capacidade de comunicação eficaz e proatividade na resolução de problemas. Capacidade analítica e de resolução de problemas, com foco na identificação da raiz dos problemas. Boa organização e capacidade de gerenciamento de tempo e prioridades. Benefícios: Assistência médica (sulamérica) Assistência odontológica (care plus) Seguro de vida (prudential) Benefícios no cartão flash (refeição/alimentação e mobilidade) - R$1.058,00 por mês Totalpass Previdência privada Learning budget Salário: A combinar.