Vaga de Analista de Informática

Strati - Full service provider está com vaga(s) de emprego para analista field service para simões filho em simões filho / ba cargo: analista field service simões filho strati full service provider requisito: descrição fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de ti de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time strati. Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz. Responsabilidades e atribuições suporte técnico on-Site (core) atender chamados de suporte técnico presencial em sistemas operacionais (windows 10/11, mac), ferramentas office 365, e-Mail e armazenamento em nuvem realizar troubleshooting avançado de hardware (desktops, notebooks) apoiar no diagnóstico e resolução de problemas de conectividade de rede (cabeamento, switches, access points, wifi e coletores) prestar suporte de primeiro e segundo nível para os usuários e rede local. Gestão de ativos e infraestrutura realizar inventário físico de ativos de ti na localidade de atuação controlar e documentar movimentações de equipamentos apoiar localmente o time do noc na administração da rede e servidores. Automação e melhoria de processos identificar oportunidades de otimização e propor melhorias proativas colaborar com equipes de noc, service desk e infraestrutura para resolução de incidentes complexos. Documentação e padronização produzir documentação técnica detalhada de incidentes, soluções e configurações seguir rigorosamente os procedimentos e padrões estabelecidos pela strati e pelo cliente registrar todas as atividades em sistema itsm (servicenow, glpi, jira service desk, movidesk ou similares). Comunicação e relacionamento manter interface direta com usuários finais, garantindo atendimento empático e eficaz reportar-Se ao gerente da strati, fornecendo status de atividades e alertas proativos construir relacionamento de confiança com stakeholders do cliente. Requisitos e qualificações graduação completa ou cursando em tecnologia da informação, redes de computadores, sistemas de informação ou áreas correlatas experiência comprovada em suporte técnico de ti e em funções de field service ou suporte onsite experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte (300+ usuários) sistemas operacionais conhecimento em windows 10/11: instalação, configuração, troubleshooting avançado, políticas de grupo (gpo) conhecimento em mac os: conhecimento básico para suporte. Redes e conectividade conhecimento em fundamentos de redes: modelo osi/tcpip, endereçamento ip, subredes, dhcp, dns, gateway conhecimento em vlans: conhecimento básico (conceito e aplicação) conhecimento em troubleshooting de switches, access points e wifi (ssid, segurança) conhecimento em identificação de problemas físicos e cabeamento estruturado conhecimento básico de roteadores e firewalls. Hardware e periféricos experiência em montagem, desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (hd, memória, fonte) experiência em troubleshooting de impressoras e drivers experiência em troubleshooting de coletores de dados (ambiente logístico) conhecimento básico de hardware de servidor e procedimentos de reinicialização. Ferramentas e softwares sistemas itsm: servicenow, glpi, jira service desk, movidesk ou similares ferramentas de acesso remoto: teamviewer, anydesk, rdp, vnc pacote office 365: configuração de contas, outlook, onedrive, troubleshooting antivírus/antimalware: instalação, atualização, remoção de ameaças ferramentas de inventário de ativos. #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.