Vaga de Analista de Qualidade

Buscamos um profissional com alto desempenho, disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, para juntos alcançarmos objetivos. Você atuará com atendimento a clientes e programas de qualidade, a sua principal responsabilidade será facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade das montadoras. Os principais diferenciais nesta função são a disciplina, a paciência, a atenção, o controle, a organização, a comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por qualidade e gosta de desafios, aqui é o seu lugar! Responsabilidades E atribuições Apoio na implementação de estratégias para atingir os objetivos de qualidade Programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras Responsabilizar-Se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e das montadoras) Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações.