Vaga de Analista de Assistência Técnica de Informática

Analista de Assistência Técnica Descrição: Elabora relatórios técnicos sobre níveis de serviços, a fim de identificar oportunidades de melhorias e redução de custos. Atendimento a clientes, para esclarecimento de dúvidas e orientações quanto ao manuseio dos equipamentos e correção de possíveis falhas. Documentação e processo que envolve uma assistência técnica, tais como: orçamentos de consertos e orçamentos de visitas. Análise e tratamento de reclamações e ocorrências. Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas. Requisitos: - Disponibilidade para viagens nível Brasil. - Necessário graduação em Engenharias (Mecânica/Elétrica) será um diferencial; - Conhecimento intermediário / avançado em Excel e PowerPoint. - experiência com treinamentos e formação de equipes para atuação em pós vendas; Benefícios: -