Vaga de Analista de Suporte

Modalidade cltlocalidade: florianópolis - Scprincipais atividades a serem desenvolvidas:atendimento nível remoto ou presencial. Atendimento a sistemas corporativos. Instalação movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento de solicitação e exceção. Suporte remoto a office e windows. Elabora no atendimento presencial (service desk)aos usuários para solução das demandas não resolvidas pelo serviço de suporte técnico de primeiro nível e para atuar na instalação, distribuição e/ ou redistribuição de equipamentos. O atendimento local compreende o recebimento, analise, acompanhamento e a solução dos problemas de hardware, software, produto serviços e soluções disponibilizados aos usuários da rede e de seus dispositivos (estação de trabalho, telefonia ip, vídeo conferencia e dispositivos móveis), assim como a instalação e distribuição de dispositivo tanto devido a novas aquisições como para atender demandas pontuais. O atendimento local especial, compreende a atendimento diferenciado e especializado aos grupos de usuários definidos pelo cliente e das requisições de serviço incidentes e problemas de alta complexidade. O serviço atenderá as solicitações de usuários cujo nível de hierárquico ou importância estratégica demandem atendimento diferenciado. E atendimentos remotos para soluções de obrigatórios:nível de formação nível médio com habilitação profissional em curso técnico como técnico em informativa, técnico em manutenção e suporte em ti ou correlato nível: auxiliar/operacional.