Vaga de Analista de Infraestrutura

Responsabilidades: Atuar como técnico residente responsável pelo monitoramento contínuo do ambiente de ti, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços. Operar e acompanhar a ferramenta zabbix (principal), realizando: análise e tratamento de alertas Validação de eventos antes de escalonamento Abertura e acompanhamento de incidentes Realizar primeiro atendimento (n1/n2) com foco em rápida atuação sobre alarmes de monitoramento. Executar checagens proativas de saúde do ambiente (servidores, links, serviços e aplicações críticas). Apoiar na criação, ajuste e manutenção de itens, triggers, hosts e templates no zabbix (com supervisão quando necessário). Atuar na correlação de eventos e identificação de incidentes recorrentes, contribuindo para melhoria contínua. Realizar escalonamento conforme criticidade (ouro, prata, bronze) seguindo procedimentos definidos. Apoiar na elaboração de dashboards e visões operacionais (grafana ou similares). Validar disponibilidade de: servidores (windows/linux) Links de rede (latência, perda, disponibilidade) Serviços e aplicações Apoiar na análise básica de rede (tcp/ip, dns, conectividade, vpn) quando acionado por eventos. Executar rotinas operacionais: checklists de monitoramento Validação de backups Atualizações básicas e patches (com supervisão) Registrar e atualizar chamados em ferramenta itsm, garantindo rastreabilidade e histórico. Participar de salas de crise e incidentes críticos, apoiando na coleta de evidências e comunicação. Documentar procedimentos, erros conhecidos e melhorias na base de conhecimento. Requisitos: experiência em monitoramento de ambiente ou suporte de infraestrutura. Conhecimento prático ou acadêmico em zabbix (diferencial forte). Conhecimentos básicos/intermediários em: windows server (ad, usuários, permissões) Linux (comandos básicos) redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn) experiência com ferramentas de monitoramento (zabbix, prtg, nagios ou similares). Noções de itil (incidente e requisição). Disponibilidade para atuação presencial (cliente). Conhecimentos desejáveis experiência com: grafana (dashboards e visualização) Ambientes monitorados em larga escala Noções de: virtualização (vmware ou hyper-V) Cloud (aws ou azure básico) Firewall, vlan e roteamento simples Scripting básico:powershell ou bash Certificações (diferencial): Itil foundation  Lpic-1 Competências técnicas Monitoramento ativo e proativo de ambiente Análise e tratamento de alertas diagnóstico inicial de incidentes Leitura e interpretação de métricas (cpu, memória, rede, disponibilidade) Execução de rotinas operacionais e checklists Registro e rastreabilidade de incidentes Perfil comportamental Forte senso de responsabilidade operacional (ambiente crítico) Proatividade e agilidade na resposta a incidentes Capacidade de trabalhar sob pressão (eventos críticos) Boa comunicação para interação com times técnicos e gestão Organização e disciplina para seguir processos e escalonamentos.