Vaga de Analista de Infraestrutura

Responsabilidades: atuar como técnico residente responsável pelo monitoramento contínuo do ambiente de ti, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços. Operar e acompanhar a ferramenta zabbix (principal), realizando: análise e tratamento de alertas validação de eventos antes de escalonamento abertura e acompanhamento de incidentes realizar primeiro atendimento (n1/n2) com foco em rápida atuação sobre alarmes de monitoramento. Executar checagens proativas de saúde do ambiente (servidores, links, serviços e aplicações críticas). Apoiar na criação, ajuste e manutenção de itens, triggers, hosts e templates no zabbix (com supervisão quando necessário). Atuar na correlação de eventos e identificação de incidentes recorrentes, contribuindo para melhoria contínua. Realizar escalonamento conforme criticidade (ouro, prata, bronze) seguindo procedimentos definidos. Apoiar na elaboração de dashboards e visões operacionais (grafana ou similares). Validar disponibilidade de: servidores (windows/linux) links de rede (latência, perda, disponibilidade) serviços e aplicações apoiar na análise básica de rede (tcp/ip, dns, conectividade, vpn) quando acionado por eventos. Executar rotinas operacionais: checklists de monitoramento validação de backups atualizações básicas e patches (com supervisão) registrar e atualizar chamados em ferramenta itsm, garantindo rastreabilidade e histórico. Participar de salas de crise e incidentes críticos, apoiando na coleta de evidências e comunicação. Documentar procedimentos, erros conhecidos e melhorias na base de conhecimento. Requisitos: experiência em monitoramento de ambiente ou suporte de infraestrutura. Conhecimento prático ou acadêmico em zabbix (diferencial forte). Conhecimentos básicos/intermediários em: windows server (ad, usuários, permissões) linux (comandos básicos) redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn) experiência com ferramentas de monitoramento (zabbix, prtg, nagios ou similares). Noções de itil (incidente e requisição). Disponibilidade para atuação presencial (cliente). Conhecimentos desejáveis experiência com: grafana (dashboards e visualização) ambientes monitorados em larga escala noções de: virtualização (vmware ou hyper-V) cloud (aws ou azure básico) firewall, vlan e roteamento simples scripting básico:powershell ou bash certificações (diferencial): itil foundation lpic-1 competências técnicas monitoramento ativo e proativo de ambiente análise e tratamento de alertas diagnóstico inicial de incidentes leitura e interpretação de métricas (cpu, memória, rede, disponibilidade) execução de rotinas operacionais e checklists registro e rastreabilidade de incidentes perfil comportamental forte senso de responsabilidade operacional (ambiente crítico) proatividade e agilidade na resposta a incidentes capacidade de trabalhar sob pressão (eventos críticos) boa comunicação para interação com times técnicos e gestão organização e disciplina para seguir processos e escalonamentos.