Vaga de Telemarketing

Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... Adivinha só? Ele pode virar realidade agora! No grupo ri happy, a maior rede varejista de brinquedos do brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser super é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor. Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos: Satisfação em servir Unidos pela diversão Paixão pelo negócio Essência da simplicidade Respeito pelo amanhã Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes da ri happy por meio dos canais digitais (chat e e-Mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoles, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da ri happy Apoiar na resolução de conflitos e solicitações complexas para os setores responsáveis Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento. experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em sac ou e-Commerce, será considerada um diferencial Vivência com atendimento via chat e e-Mail é altamente desejável Boa comunicação escrita, com domínio das normas gramaticais e ortográficas Agilidade, empatia e foco em resolução de problemas Conhecimento básico em plataformas de atendimento (como vtex, hi plataform, etc.) é um plus. Requisitos e qualificações Obrigatórios Ensino médio completo Boa comunicação escrita e interpretação de texto Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento Disponibilidade para trabalho em regime temporário/sazonal e com jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário) Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas. Desejáveis experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais (chat e e-Mail) Conhecimento em plataformas de atendimento, como vtex, hi plataform, entre outras Cursos livres ou certificações na área de atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor ou comunicação Familiaridade com e-Commerce e jornada de compra online Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multitarefa). Informações adicionais Auxílio-Refeição & auxílio-Alimentação Vale-Transporte Desconto em produtos O que mais você vai encontrar por aqui? Day off no dia do seu aniversário Ajuda de custo E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-Se. (nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-Mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de spam/lixo eletrônico) #j-18808-Ljbffr.