Vaga de Técnico de Suporte

Técnico(a) de field service para atuar no atendimento de suporte em campo, garantindo a instalação, manutenção e suporte de equipamentos e sistemas de ti, com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Principais responsabilidades Realizar atendimento técnico presencial em clientes (on-Site) Instalar, configurar e manter equipamentos de ti (desktops, notebooks, impressoras, servidores, redes, etc.) Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade Executar manutenções preventivas e corretivas Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de chamados (itsm) Seguir procedimentos, slas e políticas de segurança da informação Orientar usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemas Apoiar equipes de service desk e infraestrutura quando necessário Requisitos Superior em ti, redes, informática ou áreas correlatas. Cursando ou completo. experiênciacom suporte técnico em campo Conhecimentos em: Sistemas operacionais windows (e desejável linux) Hardware (desktops, notebooks, impressoras) Redes básicas (tcp/ip, wi-Fi, cabeamento) Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente Diferenciais experiência com ferramentas itsm (ex: servicenow, glpi, freshservice) Conhecimento em active directory Noções de itil Competências comportamentais Organização e senso de prioridade Proatividade e autonomia Foco em resolução de problemas Bom relacionamento interpessoal Capacidade de trabalhar sob demanda e cumprir slas.