Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo identificarse com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo alterar senha configurar dispositivos restaurar conta ou dispositivo emparelhamento cancelamento de serviços ou assinaturas direcionar o cliente para autorizada ou outros setores agendar visita ao técnico para reparos de hardwares restaurar conteúdo em backup ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou pc enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. Conhecimentos Ser maior de Ensino médio completo. precisam ter reservista ou cam. Habilidades com tecnologia e com suporte técnico. Disponibilidade para trabalho presencial no campus lapa. Idioma inglês em nível iniciante (a2). Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico. Benefícios Assistência médica / medicina em grupo Assistência odontológica Auxílio creche Combustível Curso de idiomas Estudo de faculdade Seguro saúde Valetransporte Horário de trabalho Horários:14:20 às 20:40 escala:6x1 jornada: 06h20 Informações adicionais Programa de idiomas. Plano de carreira. Convênio educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Plr diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Valerefeição e valealimentação. Valecombustível (para período da madrugada). Cartão bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de vida e auxíliofuneral: tranquilidade para você e sua família. Totalpass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de saúde com dependentes cuidamos de quem você ama. Auxíliocreche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de qualidade de vida: bemestar físico, mental, social e financeiro. Regime de contratação Clt (efetivo).