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Vaga de Suporte Ao Usuário

Informações da vaga

  • Salário A combinar
  • Modalidade Presencial
  • Contrato Efetivo/CLT

Descrição da vaga

Modalidade. Híbrido:escritório em são paulo (próximo ao metrô brigadeiro 8 min a pé). Esperamos presença de 2 a 3 vezes por semana no escritório responsabilidades. Atuar nos canais de atendimento e suporte aos nossos usuários (slack, notion, e-Mail, crm). Investigar problemas técnicos e ser a ponte entre usuários e os times de produto e tecnologia. Criar conteúdos de ajuda, fluxos automatizados e processos que melhorem a experiência dos usuários. Acompanhar e analisar métricas de atendimento e satisfação (tempo de resposta, csat, nps, etc. ). Identificar gargalos na jornada e propor soluções que reduzam fricções.
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