Vaga de Supervisor de Ti
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Atividades relacionadas com o plano de retenção de clientes do delivery center;revisão e implementação de novos processos de gestão de serviços;auditoria de qualidade dos serviços prestados;criação e monitoramento de indicadores;estruturação de novas operações, dentre outras. Gestão de serviços de ti, processos gerenciais, análise de sistemas ou áreas relacionadas a ti ou gerenciamento de serviços/em itil (gestão de incidentes, problemas e mudanças), customer success, microsoft excel e com relacionamento direto com clientes, gestão de crise e rotinas de capacitação profissional pelo hdi brasil: sca – support center analyst ou sctl – support center team lead ou scm – support center manager.
