Vaga de Supervisor de Ti

Supervisionar, acompanhar e controlar as demandas de rotinas garantindo a entrega dos níveis de serviço acordados junto do cliente analisar a alocação de recursos da equipe em demandas priorizadas por incidentes ou impacto no negócio administrar contratos com fornecedores que sustentam os ambientes mantidos pela equipe de operação garantindo o cumprimento dos níveis de serviço desenhar e implementar estratégias a serem seguidas pelos times de redes e telecom para a adoção da cultura ágil, itsm e lean de forma a aproximar a operação com as demais áreas internas atuar no controle orçamentário, exercendo a consolidação financeira entre os valores orçados e realizados. Desejável conhecimentos de tecnologia sdwan (meraki). Conhecimento em redes de telecomunicações e seus componentes rede tcp/ip e roteamento ip conhecimentos em equipamentos do fabricante cisco experiência em atendimento a clientes finais e monitoração de plataformas de gerenciamento de alarmes experiência em tratativas realizadas em sistemas de workflow (desejável remedy) local: são paulo