Vaga de Supervisor de Relacionamento

Você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes e tem habilidade para liderar equipes? Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento comprometido(a) com a excelência no atendimento e com foco em resultados! Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe de relacionamento com clientes; Garantir a qualidade do atendimento, cumprimento de prazos e indicadores de satisfação; Resolver demandas estratégicas de clientes e atuar como ponto de escalonamento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções; Acompanhar e reportar métricas de performance (SLA, NPS, CSAT, etc.); Colaborar com as áreas internas (comercial, produto, operações) para garantir uma experiência positiva ao cliente. Requisitos: Experiência anterior em atendimento ao cliente e liderança de equipes; Boa comunicação, empatia e perfil analítico; Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão; Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento; Ensino superior completo (desejável em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas). Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Vale-refeição Vale-transporte Horário de trabalho: Dias úteis e finais de semana Turno de 8 horas Pagamento adicional: Bônus Experiência: Liderança (Obrigatório) Atendimento ao Cliente (Preferencial) equipe multskill (Preferencial)