Vaga de Supervisor de Recepcionistas

Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de serviceoneacompanhar as solicitações especiais do diaacompanhar programa de satisfação do hóspedeconsultar informações via sistema cmcoordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno paraacompanhamento e o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamentode controles e procedimentos dos serviços de quartoelaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ordem de serviços para áreasfazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estadafazer preferências de hóspede programa de hóspede habituéfazer relação de todos os hóspedes vipsgerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superiorindicar serviços de operadores turísticosmanter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% atendimento de ordem de serviços junto às áreasrealizar atendimento telefônico interno e externorealizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela gerênciarealizar reuniões diárias com a equiperealizar welcome call a apartamentos em check-Inrecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêsregistrar ocupação em log booksolucionar pendências administrativas/financeiras da organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área,maximizando os secundáriaabrir os na plataforma sim para atendimentos de os demais setores quando necessárioatender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionarao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando asatisfação do hóspede/condômino/os hóspedes/condôminos/clientes com bagagenschecar ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento dehóspedes/condôminos/clientesconsultar os canais de vendalocal de trabalho: são paulo, spregime de contratação de tipo: efetivo cltjornada: período integralárea e especialização profissional: administração - Recepçãonível hierárquico: supervisorvalorizadotempo de experiência: .