Vaga de Supervisor de Recepcionistas

Acompanhar as solicitações especiais do dia acompanhar programa de satisfação do hóspede consultar informações via sistema cmcoordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de controles e procedimentos dosserviços de quartoelaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto dos ordem de serviços para áreasfazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada fazer preferências de hóspede programa de hóspede habituéfazer relação de todos os hóspedes vipsgerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior indicar serviços de operadores turísticosmanter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação. Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreasrealizar atendimento telefônico interno e externorealizar reuniões diárias com a equiperealizar welcome call a apartamentos em check-In recepcionar hóspedes, condôminos e clientes registrar ocupação em log booksolucionar pendências administrativas/financeiras da organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os candidatos para atuar como subordinadoselaborar escala de revezamento, escala de férias e gestão do ponto, com poderes diretivos em relação aos colaboradores subordinados participar da gerência de plantão, sendo responsável pela operação do empreendimento sob a sua confiança nessas situaçõesabrir os na plataforma sim para atendimentos de manutenção. Apoiar os demais setores quando necessárioatender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/condômino/os hóspedes/condôminos/clientes com bagagenschecar ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientesconsultar os canais de vendalocal de trabalho: são paulo, spregime de contratação de tipo: efetivo cltjornada: período integralárea e especialização profissional: administração - Recepçãonível hierárquico: supervisorvalorizadotempo de experiência: .