Vaga de Supervisor de Operações
- Gs Consultoria Comercial
- Supervisor de Operações
- São Paulo/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Autônomo
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Localização São Paulo/SP
Descrição da vaga
Descriçãovocê tem experiência emliderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimentoe busca um próximo passo na carreira com foco emgovernança de ti? Essa vaga pode ser para vocêo que você vai fazerliderar times de atendimento (sd, fs e n3), engajando e acompanhando performanceatuar em governança de ti (itil/itsm), monitorando kpis, backlog e planos de açãoconduzir reuniões de resultados e planos de melhoriapromover treinamentos, feedbacks e desenvolvimento do timeapoiar certificações hdi, relatórios e auditoriasgarantir a qualidade do atendimento com monitorias e análises de desvios.O que buscamosexperiência em coordenação/liderança de operações de call center ou service deskvivência em gestão de indicadores e governança de ticonhecimentos em itil/itsm (certificações são diferenciais)perfil analítico, e orientado a identificou com o perfil? Candidate-Se e venha construir com a gente um atendimento cada vez mais estratégico, humano e de excelêncialocal de trabalho: barueri, spregime de contratação de tipo: prestador de serviços (pj)jornada: período integralnível hierárquico: supervisorrequisitosescolaridade mínima: ensino superior.
