Vaga de Supervisor de Loja

Requisitos: Escolaridade ensino superior completo. Conhecimento no cdc. Experiência em atendimento a clientes. Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços. Capacidade de lidar com sistemas informáticos cloud e plataforma. Experiência anterior no sistema sap, service now e qlik sense será considerado um diferencial. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Atividades: Garante os recursos necessários para implantar a respectiva unidades de negócios (instala, assistência técnica, aluguel de ferramentas ou qualquer novo negócio) e acompanha o funcionamento e o desenvolvimento da operação de serviços na sua loja de acordo com os processos e estratégia estabelecida pela empresa. Realiza o acompanhamento do pós-Venda, litígios ou manifestações dos clientes de forma individualizada e personalizada, se conectando com as equipes de serviços internos, inclusive com o jurídico corporativo para garantir segurança nas tratativas e formalizações, satisfação do cliente e preservar a imagem da marca. Acompanha e atua no portal de serviços ou na plataforma específica garantindo a execução das atividades conforme os processos e padrões estabelecidos pela empresa. Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos serviços prestados, a satisfação e engajamento dos parceiros com a plataforma leroy merlin, a atuação dentro do perímetro de produtos, padrão de serviço, formações e equipamentos autorizados pela empresa. Supervisiona e atua nas exceções dos pagamentos aos prestadores, custos e despesas relacionados à operação, incluindo a aquisição de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos, aluguéis, despesas com impostos, pagamento de terceiros manutenção de equipamentos e o que mais for necessário ao, ou decorrente do, funcionamento da operação de serviço na loja, seguindo os processos e padrões definidos pela empresa. Participa das reuniões de alinhamento de negócio em nome da área de serviços da sua loja e contribui com as estratégias locais, regionais e nacionais, das seções, operações comerciais, fornecedores, parceiros, etc. Garante os padrões, normas, processos e políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar a operação de aluguel de ferramentas, assistência técnica, instala e novos negócios. Faz a supervisão e o desenvolvimento da sua equipe através da aplicação das premissas da jornada de desenvolvimento e progresso. Benefícios: Vale transporte vale alimentação Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.