Vaga de Service Desk
Informações da vaga
-
Salário A combinar
-
Modalidade Home Office
-
Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Localidade: são paulo - Sp Seguem Acompanhamento do backlog da equipe com o objetivo de garantir a produtividade e qualidade no atendimento Análise de problemas e implementação de melhorias a partir da análise de incidentes experiência em realização ção de novos associados Desenvolvimento de métricas e da performance para o cliente experiência em relacionamento com clientes críticos, habilidades na tratativa de constantes escalonamentos em um ambiente com bastante oportunidade de melhoria Apoio ao time e desenvolvimento dos associados Constante desenvolvimento de melhorias de processos para garantir as entregas do time Elaboração de base de conhecimento Treinamento Gerenciamento dos slas Garantia das qualidades dos scripts de atendimento relacionado aos sistemas suportados Conhecimento técnico em ti
