Vaga de Service Desk

Sobre a olist na olist, somos o ecossistema que transforma o varejo . Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio. Com conexão, impacto e propósito. Como você vai fortalecer a nossa missão: seu papel como analista de service desk na olist será prestar um ótimo atendimento e suporte aos nossos usuários e computadores. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-Se diariamente com os toda a empresa, principalmente com os times de itops e cyber security. Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em são paulo. Todas as vagas da olist são em regime clt. Além disso, esse processo seletivo será remoto. Suas principais responsabilidades: gerenciar e manter a configuração dos endpoints seguindo os padrões de segurança e governança definidos pelos times de itops e infosec. Gerenciar usuários, senhas, grupos e políticas de grupo. Realizar a manutenção preventiva em smartphones, notebooks, macbooks, impressoras, videoconferência e periféricos. Criar e manter a documentação técnica, manuais e procedimentos para os usuários. Gerenciar, classificar, atender e/ou escalar chamados n1. Será responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação dos clientes. Gerenciar estoque de máquinas e periféricos. O que buscamos: sólidos conhecimentos em manutenção de hardware. experiência com gestão de chamados. Sólidos conhecimentos em suporte a ambientes windows, mac e linux. experiência com active directory, google workspace, microsoft azure ad e office 365. Conhecimentos em redes, scripts python, power shell e bash serão considerados diferenciais. experiência com glpi, mdm será considerado um diferencial inglês intermediário para ler e entender documentações, e-Mails e demais tratativas. Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a olist e a gente conheça mais sobre você: inscrição. Entrevista com o time de gente &amp gestão. Entrevista com a liderança. Entrevista final todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. Benefícios flexíveis, do seu jeito: na olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. Cartão caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação p lano de saúde e plano odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade wellhub e totalpass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-Estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito auxílio-Creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos plano de saúde pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets parceria com o sesc: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço e muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https: docs. Google. Com/presentation/d/1a10p9j2d0qrcnblk6kz_xkmcfkiejh7hqklns3nak/edit? Usp=sharing.