Vaga de Recepcionista

O recepcionista de laboratório de medicina diagnóstica é responsável pelo cadastro de pacientes (convênios e particular), solicitação de autorização conforme protocolos, agendamento de exames e liberação de resultados, garantindo um atendimento humanizado e eficiente, em conformidade com os valores da empresa: responsabilidade, proatividade, respeito e comprometimento. Esse profissional assegura a execução das atividades com precisão, seguindo rigorosamente os protocolos de atendimento e as normativas dos convênios credenciados. Além disso, presta suporte administrativo e operacional à equipe, contribuindo para a organização e fluidez dos processos. Seu papel também envolve o cumprimento dos padrões de acessibilidade e qualidade no atendimento, promovendo um ambiente acolhedor e garantindo a satisfação dos pacientes. Principais atividades: atendimento ao paciente: prestar atendimento ao público presencialmente e via canais digitais, incluindo whatsapp. Realizar atendimento por meio de totem de autoatendimento quando aplicável. Garantir atendimento adequado conforme as diretrizes de acessibilidade. Executar atendimento conforme os protocolos estabelecidos para pacientes particulares e conveniados. Fornecer informações sobre exames, prazos de entrega de resultados e demais serviços do laboratório. Realizar agendamento e reagendamento de exames de acordo com a disponibilidade e normas do laboratório. Orientar os pacientes sobre a realização de exames agendados e não agendados. Emitir declarações de presença para pacientes que necessitarem. Seguir o fluxo correto para emissão de resultados e entrega de laudos. Cadastro e identificação: realizar o cadastro completo de pacientes, garantindo a correta inserção de dados no sistema. Aplicar o protocolo de identificação do paciente para evitar erros no atendimento. Verificar documentação necessária e validar as informações do paciente no ato do atendimento. Conferir a listagem de exames recebidos pela plataforma . Arquivar corretamente os exames recebidos pela . Processos administrativos e operacionais: realizar a impressão de etiquetas de identificação para exames. Auxiliar na liberação de resultados e antecipação de laudos quando necessário. Prestar suporte administrativo à equipe médica e técnica sempre que solicitado. Manter a organização e fluxo de atendimento conforme os protocolos internos do laboratório. Atuar em conjunto com outras áreas para garantir a qualidade no atendimento ao paciente.O cadastro de pacientes no sistema e conferir documentação necessária.