Vaga de Produtor de Especiaria

Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos clientes nos países atendidos pelo hub (consultas / reclamações / resolução de problemas) utilizar acesso remoto aos sistemas para diagnóstico de problemas, coleta de dados de investigação de problemas e suporte a dúvidas reportar chamadas no sistema de crm, de acordo com os procedimentos identificação, documentação e acompanhamento dos casos classificados como pris / psis (potentially reportable incident / potential safety issue) e reporte ao lso (local safety officer) tratamento de reclamações de clientes, incluindo comunicação com clientes externos e roche para o coordenador de gestão de produtos ou área do cir os casos especiais e toda a documentação necessária para a investigação lidar com clientes de contas estratégicas ao negócio, encontrando uma resposta eficaz e eficiente aos problemas encontrados identificar e liderar a resolução dos casos mais complexos, intermitentes ou incomuns nos sistemas ou instrumentos. Product care (análise de performance na linha de produtos e planos de ação para eventuais necessidades) participar de eventos e reuniões com clientes, quando requerido o suporte especializado e mediante a solicitação dos países.