Vaga de Operador de Teleatendimento
- Agw Serviços de Rh Ltda
- Operador de Teleatendimento
- São Paulo/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização São Paulo/SP
Descrição da vaga
Responsabilidades:contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-Estabelecidos pelos nossos clientes. Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos clientes. Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, conforme definido na árvore de tabulação, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso. Respeitar o script (pop), que fica disponível para o operador, e o mesmo deverá seguir, conforme orientação, a fim de cumprir a qualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral. Realizar procedimentos técnicos diversos, de acordo com a solicitação recebida via e-Mail e / ou telefone. Zelar pela integridade da sua senha de acesso às operações. Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa. Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa. Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões salário: 1.522,28.
