Vaga de Operador de Teleatendimento

Operador(a) de teleatendimento (sac) em são paulo - Sp Publicado há 1 dia Principais atividades: - Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores, demonstrando empatia e respeito em todas as interações. - Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo telefone, e-Mail, mensagens eletrônicas, fale-Conosco, entre outros. - Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações, buscando preferencialmente solucioná-Las no primeiro contato (first call resolution). Caso não seja possível, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas responsáveis, acompanhando e solicitando a solução em tempo hábil para retorno ao cliente dentro do prazo pré-Estabelecido pela empresa. - Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do grupo fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados. Cargo: Operador(a) de teleatendimento (sac) Tipo de contrato: Clt (efetivo) Área profissional: Atend. A cliente - Telemarketing/call center Carga-Horária: 180 Jornada: Escala 6x1 com 6 horas diárias (horários a combinar) Modalidade de trabalho: Presencial Salário: A combinar Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição Auxílio creche Seguro de vida Gympass Participação nos lucros Previdência privada Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-Estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes. Requisitos Experiências e qualificações: - Ensino superior cursando ou completo - Experiência na área de relacionamento com cliente, serviço de atendimento ao cliente ou ouvidoria - Conhecimentos no pacote office (outlook, word, excel e power point). #atendimentohumanizado #canaisdecomunicação #registrodeatendimentos #resoluçãonoprimeirocontato #lançamentosprecisos #manpower #vagasmanpower (informação confidencial).