Vaga de Monitor de Call Center

Vaga disponível também para pcd requisitos ensino médio completo experiência na função pacote office nível básico. Atividades realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao das (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente baixar e disponibilizar ligações para clientes conforme solicitações atender a demandas previamente negociadas de monitoria para estudos específicos ou amostra especifica participar ativamente de calibrações da qualidade e pontos de controle para alinhamento dos processos de atendimento e resultado gerado pelas monitorias propor ações de melhoria do resultado operacional. Entre outras atividades pertinentes ao cargo. (Informação Confidencial)Escala de trabalho: escala 5x2.