Vaga de Inspetor

A fortserv é uma empresa que acredita no poder das pessoas para transformar serviços em experiências de qualidade. Atuamos com soluções terceirizadas, sempre com foco na excelência, na confiança e no cuidado com o que realmente importa. Nosso propósito é garantir tranquilidade para nossos clientes, cuidando com responsabilidade, honestidade e eficiência de cada detalhe. Buscamos ser referência no nosso setor, reconhecidos não só pela qualidade do que entregamos, mas pela forma como fazemos: com ética, respeito, inovação e valorizando cada colaborador que faz parte da nossa história. Resumo da posição: profissional responsável por garantir a excelência na implantação e manutenção de contratos de prestação de serviços terceirizados (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge e correlatos) com foco em condomínios residenciais, escolas e redehoteleira. Atua como elo estratégico entre a empresa, clientes e equipes operacionais, assegurando a conformidade com padrões de qualidade, auditorias e indicadores de desempenho. Principais responsabilidades: implantar contratos de serviços garantindo padronização, documentação e treinamentos técnicos. Realizar inspeções periódicas de qualidade, aplicando checklists e indicadores (kpis). Conduzir auditorias internas e externas, assegurando a conformidade com protocolos. Elaborar manuais, planos de emergência, cronogramas e relatórios técnicos. Treinar e desenvolver colaboradores em normas, procedimentos e padrões do cliente. Atuar como consultor de qualidade junto aos clientes, apresentando resultados e soluções. Apoiar a comunicação entre equipes operacionais, gestores, clientes e áreas internas. Assegurar sigilo e discrição no tratamento de informações sensíveis. Contribuir para a integração interdepartamental e fortalecimento do relacionamento com clientes e fornecedores. Requisitos: vasta experiência em inspeção de qualidade ou supervisão de serviços. Vivência em facilities, hotelaria, condomínios e saúde. experiência em implantação de contratos e condução de auditorias. Capacidade de análise crítica, organização e foco em resultados. Boa comunicação, postura consultiva e habilidade em lidar com clientes exigentes. Cnh categoria b e prática em direção. Disponibilidade para atuação em escala 6x1 (folga aos finais de semana). Habilidades técnicas: domínio em processos de facilities (portaria, limpeza, manutenção, zeladoria, concierge). Conhecimento em sistemas de segurança eletrônica, perimetral e informatizados de portaria. Habilidade com ferramentas como datamace, performancelab, ásana e soluções de inteligência artificial. Capacidade de elaborar relatórios, apresentações e planos operacionais. Formação acadêmica: completo ou cursando gestão da qualidade, hotelaria ou administração. Cursos desejáveis: informática aplicada. Gestão de pessoas e processos. Análise de riscos e gestão de segurança. Técnicas de portaria e limpeza.