Vaga de Gerente Geral

Estamos assessorando um charmoso empreendimento hoteleiro, localizado no interior de são paulo, na busca por um(a) gerente geral para atuar de forma presencial, com forte envolvimento na operação e na gestão do responsabilidades ser responsável direto pela gestão e acompanhamento da operação como um todo. Garantir padrão de excelência em limpeza, organização, manutenção, áreas comuns e apartamentos. Planejar e acompanhar a operação diária e a produção do dia seguinte, antecipando demandas e prevenindo falhas. Implantar e acompanhar processos, procedimentos, rotinas, checklists e padrões operacionais. Liderar e desenvolver a equipe operacional, com presença diária, orientação, acompanhamento e feedbacks. Gerir escalas de trabalho, folgas e cobertura da operação. Atuar fortemente no backoffice operacional e administrativo-Financeiro, com controle de custos, estoques e almoxarifado. Apurar indicadores como custo do café da manhã, custo por apartamento, consumo e desperdícios. Gerir a diária média e aplicar práticas de revenue management, visando maximização de receita e rentabilidade. Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, bem como reformas. Supervisionar fornecedores e prestadores de serviço. Garantir a qualidade da experiência do hóspede, tratando reclamações com empatia e agilidade. Implantar e acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores de desempenho (kpis). Elaborar relatórios operacionais e apresentar resultados mensais à gestão. Requisitos experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em pousadas ou hotéis de pequeno/médio porte. Vivência em gestão operacional e de pessoas. Capacidade de organização, planejamento e controle. Conhecimento básico em controles financeiros e administrativos. Inglês desejável. Formação em hotelaria, turismo ou áreas correlatas será considerada um diferencial. Perfil comportamental liderança pelo exemplo (hands on). Perfil organizado, estruturador e resolutivo. Senso de dono, responsabilidade e foco em resultados. Boa comunicação, maturidade emocional e escuta ativa. Agilidade, proatividade e prazer em servir.