Vaga de Gerente de Ti

Atuação: atuar a frente de resolução avançada problemas de hardware, software, rede e aplicativos; identificação de melhoria no cenário tecnológico, propor soluções e implementar projetos; responsável pelas plantas e escritórios da empresa, incluindo suporte de ti para sites existentes e integração de novos sites; contribuir com padronização global da plataforma utilizada na empresa, incluindo rollout com interface com equipe global. gerenciar equipe de ti local para o brasil. Auxiliar os usuários finais com instalação, configuração e solução de problemas de hardware e software para garantir a usabilidade contínua de equipamentos e software em um nível tier ii para incluir, mas não se limitando a: conectividade de rede, ms office incluindo outlook e suporte skype for business, e sistemas operacionais windows analisar, avaliar e testar problemas de software e hardware relacionados à lan / wan; auxiliar no gerenciamento da infraestrutura global, incluindo comunicação vpn local a local e roteamento de dados. Monitorar e dar suporte à replicação de drp de data center global. Utilizar e manter o sistema de chamados de ti para gerenciar e documentar a resolução de todos. Preparar relatórios de atividades e progresso em relação às atividades de suporte; instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares, usando pacotes comerciais e homologados; homologando ou modificando aplicativos específicos para uso em departamentos operacionais; fornecer respostas oportunas às solicitações do cliente e da gerência. Atualizações de status e acompanhamento sobre essas solicitações devem ser fornecidas regularmente. Manter atualizado a base de todos os ativos de ti; contribuir com conhecimento e informações atualizadas para manter os sops de suporte de desktop e manuais de treinamento para suporte tier ii; suporte ao equipamento de videoconferência para incluir treinamento, configuração e processos de resolução de problemas, documentos e rastreia todas as solicitações recebidas e interações para o help desk auxiliar no planejamento, projeto, pesquisa e aquisição de hardware e sistemas de software novos ou atualizados; mantém o conhecimento atual de hardware, software e tecnologia de rede e recomenda modificações conforme necessário; deve manter uma lista de ativos de todos os equipamentos adquiridos e atualizados para todos os sites sob gestão; coordenar a aquisição e distribuição de equipamentos e aplicativos de ti para todos os sites sob gerenciamento. Local de trabalho: zona sul/sp