Vaga de Gerente de Projetos

Estamos em busca de um customer delivery manager (cdm) com experiência em gestão de projetos e relacionamento com clientes para atuar em nossa equipe global de sap enterprise cloud services (ecs). Se você tem habilidades sólidas em gerenciamento de engajamento, resolução de conflitos e comunicação técnica, esta oportunidade é para você! Responsabilidades principais: - Gestão de relacionamento com clientes: atuar como principal ponto de contato para clientes, garantindo a entrega de serviços em nuvem sap com excelência e resolvendo eventuais escalonamentos. - Tradução técnica e estratégica: facilitar a comunicação entre equipes técnicas e stakeholders não técnicos, traduzindo conceitos complexos de forma clara e eficaz. - Gerenciamento de múltiplos engajamentos: coordenar e supervisionar vários projetos simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e expectativas. - Mediação e resolução de conflitos: utilizar habilidades de desescalonamento para gerenciar situações críticas e manter relacionamentos positivos com os clientes. - Apresentações e comunicação: realizar apresentações claras e impactantes para clientes e equipes internas, atuando como moderador em reuniões estratégicas. Requisitos: - 5+ experiência em funções de relacionamento com clientes. - 5+ experiência em gerenciamento de projetos, consultoria técnica/funcional ou operações sap. - Habilidades comprovadas em gestão de engajamento, construção de relacionamentos e resolução de conflitos. - Conhecimento do negócio de nuvem da sap, infraestrutura híbrida e processos de operação em nuvem. - Capacidade de trabalhar em uma organização matricial global e virtual. Diferenciais: - Conhecimento em sap basis, sap abap, operação de infraestrutura ou desenvolvimento de software. - Certificações em metodologias de operação de ti sap (ex.: sap ccoe, itil foundation/expert, run sap, - Solution manager alm). - Certificação em metodologias de gerenciamento de projetos (ex.: pmp). Idiomas: espanhol nativo ou fluente e inglês avançado (escrito e oral). Modalidade: remoto, atendimento horário comercial fulltime.