Vaga de Gerente de Pós Vendas

2.1 gestão do negócio (serviços, oficina e atendimento)2.1.1 desdobrar, comunicar e gerir metas e indicadores de performance (faturamento, receita, margem, taxa de absorção, produtividade, eficiência, ticket médio, conversão e nps/csi), assegurando alinhamento estratégico e disciplina de execução.2.1.2 gerenciar a produtividade e a capacidade operacional da oficina e do atendimento, assegurando eficiência no uso de recursos, redução de retrabalho, cumprimento de prazos e elevação contínua da qualidade dos serviços prestados.2.1.3 integrar as áreas de atendimento/consultoria técnica, oficina e peças, promovendo sinergia operacional e comercial para aumento da conversão de serviços, otimização do ticket médio, retenção de clientes e melhoria da experiência do consumidor (cliente passante)2.1.4 assegurar a aderência aos padrões, políticas e procedimentos das montadoras, bem como às diretrizes internas, garantindo conformidade em auditorias, campanhas técnicas e requisitos de qualidade, sem impacto negativo nos resultados da unidade.2.1.5 realizar a gestão orçamentária do pós-Vendas, controlando despesas, alavancas de produtividade e rentabilidade, garantindo previsibilidade financeira e suporte ao atingimento das metas globais da unidade.2.2 gestão comercial de peças (balcão / oficina / atacado)2.2.1 gerenciar estratégia local de venda de peças, garantindo disponibilidade, competitividade e rentabilidade, com foco em atendimento à oficina e ao cliente.2.2.2 planejar e executar ações comerciais e campanhas locais, incluindo iniciativas digitais quando houver (ex.: catálogo, canais e sla).2.2.3 apoiar negociações táticas com fornecedores locais, conforme políticas corporativas e diretrizes de montadora (quando aplicável).2.3 gestão de estoques, logística e giro2.3.1 planejar e controlar o estoque de peças da unidade, garantindo nível de serviço, giro, cobertura adequada e redução de perdas, excessos e obsolescência.2.3.2 acompanhar indicadores de ruptura, giro, obsolescência e acuracidade, assegurando alinhamento entre demanda da oficina e abastecimento. 2.4 relacionamento com montadoras e conformidade2.4.1 atuar como ponto focal do pós-Vendas da unidade junto às montadoras para temas de garantia, auditorias, campanhas técnicas e padrões de qualidade.2.4.2 garantir execução das orientações e metas de montadora no campo e retroalimentar o corporativo com riscos, oportunidades e necessidades.2.5 conduzir a execução de atividades de manutenção e conservação predial2.5.1 garantir a conservação da infraestrutura, instalações e equipamentos da unidade, assegurando conformidade com os padrões físicos, operacionais e de segurança exigidos pelas montadoras, prevenindo impactos na produtividade, na experiência do cliente e nos resultados das auditorias.2.5.2 assegurar atendimento às normas legais, regulatórias e de segurança, mantendo a unidade apta e preparada para auditorias de montadora e fiscalizações.2.5.3 atuar de forma integrada com áreas corporativas, reportando riscos, não conformidades e necessidades de melhoria da por liderar a execução e a performance da operação de pós-Vendas da unidade, garantindo produtividade, qualidade técnica, satisfação do cliente e nps, além do resultado econômico (faturamento, receita, rentabilidade e taxa de absorção), com aderência ao código de ética, compliance, demias processos internos e aos padrões das montadoras. Atua de forma integrada com vendas, f&i, funilaria/estética (quando existir), controladoria e áreas corporativas, assegurando padronização e melhoria contínua.