Vaga de Gerente Comercial

Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no meli como para o negócio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Contar com conhecimento intermediário de sql possuir experiência em gestão de bpo e ou call center de retenção possuir formação superior completa dominar negociação e gestão de empresas parcerias. Acompanhar os indicadores de performance, satisfação, faturamento e receita da operação. Desenvolver o canal de farming remoto, composto pelas células de retenção, reativação, crossell e upsell, para alcançar as metas e objetivos do canal liderar nas frentes de negociações com empresas de bpo, estabelecendo relacionamento com fornecedores, liderança e gestão de equipes gerenciar canal de farming remoto e responsabilidade por estruturar o modelo de atenção ao cliente (voz, chat, redes sociais e back office), garantindo a entrega dos kpis, visando alta performance e aumento do nps (net promoter score), além de implementar o desenvolvimento digital no relacionamento com clientes realizar o desenvolvimento de processos e controles anti churn, que incluem réguas de relacionamento e ações de retenção utilizando modelos preditivos, gerando incremento na taxa de retenção/reativação e upsell elaborar estratégias, diretrizes e projetos para otimização dos resultados de churn, vendas e satisfação da companhia.