Vaga de Diretor de Call Center

Imprescindíveis :ensino superior completo em áreas correlatasexperiência em desenvolvimento de pessoaster trabalhado com indicadores de call centerexperiência com o sistema tasyliderar e realizar as atividades da central de relacionamento, monitorar, orientar e atuar no atendimento e agendamento de consultas, exames, preparos, check-Ups e confirmações, em conformidade com as normas estabelecidas pelo hospital, objetivando o correto atendimento, no menor tempo e com qualidade para atendimento das necessidades do cliente, conforme as diretrizes institucionais, bem como receber reclamações e solicitações, prestar esclarecimentos ou ndo para área responsável providenciando e solução do problema, visando o atendimento e a satisfação dos clientesatuar na liderança da equipe do call center, sendo responsável pela formação, manutenção, desenvolvimento e condução da equipe, de acordo com as normas, missão e valores da a performance dos colaboradores através da realização de monitorias de qualidade, com aplicação mensal de feedback para desenvolvimento do a análise de performance dos os processos de f orma contínua para levantamento de oportunidades de melhorias e implantação das a equipe quanto a introdução de novos serviços, convênios fluxos e que as escalas de trabalho, de folgas e feriados sejam elaboradas dentro do prazo estipulado pela instituição, visando otimizar o quadro existente às demandas flutuantes, evitando ociosidade ou sobrecarga.