Vaga de Coordenador Técnico

Coordenador técnico noc Atuação: 4 dias presencial e 1 remoto, podendo ser santo amaro, osasco ou em cliente na grande sp. Contratação pj Objetivo da função: Atuar como líder técnico do noc, sendo responsável pela coordenação técnica da operação, garantindo a alta disponibilidade, performance e confiabilidade dos ambientes de rede e monitoramento, além de liderar tecnicamente a equipe e apoiar decisões estratégicas junto à gestão e ao cliente. Principais responsabilidades Coordenar tecnicamente as operações do noc, assegurando o cumprimento de sla, slo e kpis. Atuar como referência técnica para incidentes críticos (n2 e n3). Realizar análises de causa raiz (rca) e propor melhorias contínuas. Liderar tecnicamente a equipe, promovendo padronização e boas práticas. Apoiar a gestão na definição de processos, fluxos operacionais e automações. Implantar, manter e evoluir ferramentas de monitoramento. Elaborar e validar documentação técnica, procedimentos e runbooks. Atuar como interface técnica entre clientes, fornecedores e áreas internas. Requisitos técnicos obrigatórios Conhecimento avançado em redes: tcp/ip, vlan, routing, switching, vpn, firewall, nat e qos. experiência com equipamentos e soluções dos principais fabricantes do mercado. Domínio de plataformas huawei, cisco e fortinet. Forte conhecimento técnico em soluções fortinet (firewalls, vpns, políticas de segurança e troubleshooting), não sendo exigida certificação. Certificação cisco ccna obrigatória. Conhecimento em outras plataformas líderes de mercado: juniper, hpe aruba, palo alto e mikrotik. Conhecimento avançado em zabbix: templates, triggers, lld, macros e monitoramento. Conhecimento avançado em grafana: criação de dashboards e indicadores. Diferenciais Certificações huawei (hcia, hcip ou superiores). Certificações cisco superiores ao ccna (ex.: ccnp). experiência prévia como líder técnico ou coordenador de noc. Vivência em ambientes de operação 24x7. Conhecimento em itil / itsm. experiência com automação e integração de ferramentas de monitoramento. Formação acadêmica Ensino superior completo em redes de computadores, ciência da computação, sistemas de informação, engenharia ou áreas correlatas.