Vaga de Coordenador de Ti

Vaga: coordenador(a) de ativação / implementação home office 40h semanais disponibilidade para viagens residência obrigatória em capitais: são paulo, rio de janeiro, belo horizonte ou brasília estamos em busca de uma pessoa profissional com perfil de liderança, organização e visão de processos para atuar na coordenação da área de ativação/implementação de software. Essa posição será responsável por liderar o time de implementação, garantindo qualidade, eficiência e consistência na jornada inicial dos clientes, além de estruturar e evoluir processos da área. Principais responsabilidades: coordenar o time de ativação, apoiando o desenvolvimento dos analistas garantir a execução eficiente das implantações de software acompanhar projetos em andamento, atuando em cenários críticos estruturar e melhorar continuamente os processos de implementação criar e monitorar indicadores (tempo de ativação, engajamento, conclusão, etc.) apoiar reuniões estratégicas com clientes atuar em conjunto com áreas como produto, suporte e comercial garantir uma transição estruturada para o time de sucesso do cliente apoiar ativações técnicas, incluindo integrações e processos via whatsapp desenvolver playbooks e materiais para padronização da operação requisitos: ensino superior completo experiência com implementação de software, projetos ou customer success experiência com liderança de equipe conhecimento em ferramentas como pacote office, g-Suite e plataformas de cs noções de tecnologia (apis, integrações e fluxos de sistemas) disponibilidade para viagens perfil comportamental: liderança e desenvolvimento de pessoas comunicação clara e estratégica organização e gestão de múltiplos projetos visão analítica orientada a dados proatividade e resolução de problemas colaboração entre áreas foco na experiência do cliente diferenciais: experiência com setor público vivência em empresas saas ou tecnologia experiência com onboarding/implementação atuação em ambientes em crescimento.