Vaga de Coordenador de Qualidade

planejar e gerir a área de qualidade e treinamento por meio da coordenação das atividades dos seus suporte às operações monitoradas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final e implantar programas de melhoria contínua para as operaçõescoordenar o time de monitores, analista da qualidade, analista de treinamento e líderes educadoresdesenvolver novos programas de acordo com os objetivos da empresa/cliente por meio de levantamento de necessidadecoordenar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentosmaterial e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe participar de reuniões com técnicasdesejável conhecimentos das ferramentas da qualidade (dmaic/ masp/modelos estatísticos entre outras) e metodologias de treinamento e certificação six avançadoo que buscamos no profissionalprofissional com boa habilidade analítica, relacionamento interpessoal, planejamento e organização, foco em resultados, tomada de decisão, liderança, tolerância ao estresse. experiência em contact center.