Vaga de Coordenador de Call Center

Realizar a gestão do time de mis da área provendo suporte aos líderes de operações; desenvolver novas soluções de relatórios com objetivo o suportar a gestão da central de atendimento em suas demandas internas e marcas clientes; atuar na unificação dos processos e consolidação das informações considerando as 3 estruturas para qual prestará suporte. propor e desenvolver novas visões de relatórios relacionados ao negócio; garantir a entrega dos relatórios periódicos no prazo; garantir a entrega de diferentes relatórios para as marcas clientes, de acordo com suas necessidades; suportar a operação com análises estratégias pertinentes aos kpis do negócio; sinalizar e propor ações preventivas e corretivas para os desvios dos kpis operacionais; criar painéis operacionais e executivos nas plataformas de business intelligence utilizadas pela central; propor melhoria e automatização dos fluxos relacionados a gestão de informações; garantir a veracidade das informações da área; orientar o time de analistas e supervisores, se houver, em suas entregas de rotina, garantindo suas entregas. desejável ensino superior completo. Assistência médica