Vaga de Coordenador de Call Center

Teleperformance já pensou em fazer parte de um time que faz a diferença na vida de milhões de pessoas todos os dias? Todo os canais nos conectam, mas cada interação é única. Essa é a teleperformance, mas pode nos chamar de tp! Coordenador de wfm/planejamento - Sp o funcionário que assumir este cargo será responsável pelo suporte direto aos analistas, supervisores, coordenadores, gerentes de operação reuniões semanais e mensais com operações e time auditorias/reuniões e documentações do rh alterações de dimensionamento com o time estratégias e definições de indicadores seleção e treinamento de novos recursos (auxiliar, assistente, analista jr, pl e sr) participação e condução de projetos novos de wfm com gerentes de operações. Inglês avançado local de trabalho: lapa escala: segunda a sexta-Feira requisitos necessários: ensino superior completo ou cursando experiência como coordenador de wfm/planejamento office completo domínio em teorias de erlang, cálculos, kpis de wfm e em excel conhecimento de b.I. E estatística benefícios: plano de carreira assistência médica (extensivo à dependentes) assistência odontológica auxílio creche seguro de vida em grupo vale-Refeição vale-Transporte descontos em faculdades e escolas de idiomas ção: clt (efetivo).