Vaga de Coordenador de Atendimento

Na v4 company, não buscamos quem apenas preenche requisitos buscamos quem quer transbordar o ambiente de trabalho, é importante você saber que: aqui ninguém é chefe de ninguém. Acreditamos na autonomia como combustível da performance. Nossa estrutura é horizontal, colaborativa e orientada por dados. Se você busca um ambiente onde pode influenciar, executar e crescer com liberdade e responsabilidade, a v4 é o seu lugar. Se você é movido por desafios, pensa de forma estratégica, domina a operação e ainda tem a habilidade de formar e liderar pessoas, essa vaga é sua chance de deixar uma marca de verdade. Como coordenador(a) de pe&g, você será o motor estratégico da squad, promovendo crescimento sustentável, garantindo previsibilidade de entrega, fomentando uma cultura de performance e formando os próximos líderes da v4 responsabilidades:auditar processos, contas e aplicar controles de qualidade, assegurando conformidade e eficácia operacionalapoiar o(a) gerente na gestão de pessoas: recrutamento, onboarding, desenvolvimento e desligamento de investidoresacompanhar a jornada do cliente (onboarding, adoção e ongoing), assegurando fluidez, satisfação e retençãocoletar e analisar feedbacks e métricas de satisfação para promover estratégias de sucesso do clientesuportar e revisar o planejamento estratégico dos clientes, assegurando execução alinhada e eficazconduzir reuniões 1:1 estratégicas com os investidores, ajustando a frequência com base no health scoregarantir a excelência na execução das áreas: design, copywriting, crm, tráfego pago e social mediamonitorar e contribuir com a avaliação de performance, engajamento e gestão (pe&g). Requisitos:ensino superior completo em engenharias, administração, marketing, comunicação ou áreas correlataspós-Graduação ou especialização (em andamento ou concluída) em gestão de negócios, marketing digital ou áreas afinsinglês básico (para navegação em ferramentas e materiais)conhecimentos sólidos de:metodologias ágeis (scrum, kanban)gestão de projetos e processosplanejamento estratégico e análise de mercadoindicadores financeiros (nrr, churn, margem)fundamentos de atendimento ao clientegestão de pessoas e conflitoscomunicação interpessoal e negociação. O que oferecemos:os benefícios serão informados pela aos cursos da - Benefício corporativo de viagens a e de crescimento contínuo e aprendizado de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.