Vaga de Consultor SAP

Procuramos um profissional para atuar como membro da equipe de análise de causa raiz de aplicações de uma grande corporação, será responsável por acompanhar interrupções de serviço, falhas em solicitações, escalonamentos de clientes e outros problemas de ti. Principais atividades: - Analisar a causa raiz dos problemas técnicos e colaborar com equipes como desenvolvimento de produtos e suporte técnico. - Atuar como ponto de contato para escalonamento de questões levantadas por clientes, com suporte de especialistas da equipe global de aplicações. - Fornecer suporte operacional prático em casos complexos ou críticos. - Identificar e impulsionar iniciativas para melhorar a qualidade das operações em nuvem, reduzir interrupções, aumentar a eficiência e aprimorar a colaboração. - Garantir a entrega dos itens de melhoria acordados e identificar padrões recorrentes de problemas para abordá-Los em projetos específicos. Requisitos e qualificações: - Sólido conhecimento prático da tecnologia de aplicações sap utilizadas pelo ecs, especialmente s/4hana e sap abap do ponto de vista da tecnologia basis. - experiência adicional em pelo menos uma tecnologia não baseada no netweaver, como: bobj, sap cloud connector, convergent charging, opentext, hana xsa, kubernetes/sap gardener. - Capacidade de comunicação técnica com clientes sobre serviços e operações, incluindo a gestão de casos escalonados em nível gerencial. - Mentalidade voltada para a nuvem e para o cliente, com experiência prévia em operações de nuvem ou suporte para ofertas de nuvem privada ou pública. - Forte compreensão dos processos e modelos operacionais do sap enterprise cloud services. - Inglês fluente Modelo: pj Atuação: remoto Duração do projeto: indeterminado.