Vaga de Consultor de Atendimento

Revisar alertas de triagem de pep gerados pelo sistema interno, incluindo possíveis correspondências com listas locais e globais. Analisar casos de clientes que se autodeclararam de forma correta ou incorreta como pep durante o onboarding ou em fluxos transacionais. Conduzir investigações iniciais para determinar a identificação positiva de um cliente como pep. Realizar pesquisas adicionais para validar informações relevantes, como ocupação e dados públicos relacionados ao cliente. Avaliar criticamente os resultados das análises realizadas. Escalonar casos com correspondência verdadeira, inconclusiva ou com dados insuficientes para equipes especializadas. Aprovar casos em que há evidências sólidas para descartar o status de pep ou potencial pep, registrando adequadamente a justificativa. Elaborar narrativas claras e consistentes, documentando todo o racional das decisões (verdadeiro positivo ou falso positivo). Manter registros completos, assegurando rastreabilidade e suporte à decisão final. Aplicar e manter controles de conta conforme procedimentos internos e diretrizes regulatórias. às equipes responsáveis qualquer caso que indique atividade suspeita ou risco relacionado a sanções. Atuar sempre em conformidade com políticas internas, normas regulatórias e melhores práticas de compliance. Contribuir com iniciativas e estratégias de responsabilidade social corporativa da tp brasil. Conhecimentos Ser maior de Ensino médio completo. Desejável experiência em atendimento ao cliente. Inglês intermediário ou avançado. Benefícios Assistência médica / medicina em grupo Assistência odontológica Auxílio creche Combustível Curso de idiomas Ticket alimentação Tícket refeição Valetransporte Horário de trabalho Horários: diversos escala: 5x2 jornada de trabalho: 7h12 Informações adicionais Programa de idiomas. Plano de carreira. Convênio educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Plr diferenciada reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Valerefeição e valealimentação. Valecombustível (para período da madrugada). Cartão bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de vida e auxíliofuneral: tranquilidade para você e sua família. Totalpass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de saúde com dependentes cuidamos de quem você ama. Auxíliocreche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de qualidade de vida: bemestar físico, mental, social e financeiro. Regime de contratação Clt (efetivo).