Vaga de Caseiro

Cargo: cs1 - Customer success missão do cargo: realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento. Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da full sales system. Sobre a empresa:somos uma empresa em ascensão no mercado de trabalho, com foco de ser a maior e mais reconhecida nacionalmente, uma empresa humanizada e que respeita as diferenças. Uma empresa que busca pessoas com vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente. Rede social: (informação confidencial) descrição geral do cargo: o customer success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-Vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados. Principais responsabilidades: o que faz: realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. Como faz: por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa. Para que serve: garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade. Quando faz: de forma contínua, com reuniões de boas-Vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa. Requisitos e competências requisitos técnicos: nível superior completo ou em andamento. experiência com atendimento, suporte ou customer success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (zoom, planilhas, gateways de pagamento). Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet. Competências comportamentais: organização e foco em detalhes. Empatia e postura consultiva com o cliente. Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo. Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e benefícios remuneração: r$3.000,00. Bônus adicional por reunião de boas-Vindas realizada: r$50,00.Convênio médico: unimedvale-Transporteadicionais: vale-Alimentação: R$ 41,20 informações complementares regime de contratação: clt modelo de trabalho: presencialhorário: utilizadas: zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de crm e suporte.