Vaga de Auxiliar de Reposição

O hotel nacional inn jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de são paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um 2024, fazemos parte da rede nacional inn, que tem origem na década de 1970 em poços de caldas. De lá para cá, a rede assumiu o compromisso de ser hospitalidade. Presente em oito estados e 30 destinos das regiões sudeste, sul, centro-Oeste e nordeste, nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-Estar de nossa equipe e fazer parte do nosso time! Auxiliar de recepção atuar no atendimento telefônico e suporte à recepção, garantindo uma comunicação eficiente e cordial com hóspedes, clientese equipe interna. Assegurar a transmissão correta das informações e o mento das solicitações para os setoresapropriados, promovendo um excelente atendimento. Divulga/informa todas as facilidades do hotel. Responsabilidades e atribuições: estabelecer relação calorosa e elegante com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a suaestada. Atender clientes e visitantes, de forma personalizada, prestando informações diversas sobre o hotel (serviços,funcionamento etc.). Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel. Atender e transferir ligações de maneira ágil e cortês, seguindo os padrões do hotel. Registrar e repassar recados de forma precisa para os setores e pessoas responsáveis. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Fornecer informações básicas sobre serviços do hotel, tarifas, disponibilidade e horários. Recomendar/indicar locais de entretenimento da cidade aos clientes, providenciando reservas e transfer, quandonecessário (via telefone). Realizar o controle de mensagens e solicitações dos hóspedes, garantindo retorno rápido. Operar o sistema telefônico do hotel e garantir o funcionamento adequado dos ramais. Apoiar a equipe da recepção em momentos de maior fluxo, se necessário. Realizar follow-Ups de pedidos de room service, manutenção ou housekeeping solicitados pelos hóspedes. Auxiliar na preparação de relatórios de chamadas internas e externas, quando solicitado. Manter atualizados os contatos dos setores e serviços essenciais do hotel. Contribuir para a manutenção do padrão de atendimento telefônico, identificando oportunidades de a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Garantir o serviço de despertar, programando e controlando o sistema de serviço despertador. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.