Vaga de Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de Sã

Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo) O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. ???? Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! ?? Esperamos por você. ?? #LI-CA1 #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime Responsabilidades e atribuições Realizar atendimentos com a solução de problemas; O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais; Desenvolvimento do relacionamento com os clientes; Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail; Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente). Requisitos e qualificações Ter de Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando; experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria; experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail; Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros; Conhecimento básico em informática e digitação; Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat; Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT; Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo). Perfil do candidato: e boa escrita; Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantam