Vaga de Atendente de SAC

Cargo: atendente de sac salário : r$2.000,00 a r$2.500,00 + R$ 700 mil bônus/mês por metas benefícios: vr 23,60 vt modalidade de trabalho: presencial horário de trabalho: 8:00 às 17:50 ( seg a sexta) pode ser flexível o horário de entrada e de trabalho (endereço completo com cep): ao lado do metrô conceição, próximo ao itaú ...Principais atividades:atendimento ao cliente: responder dúvidas e reclamações via chat, e-Mail, telefone ou plataformas específicas. Intermediação de disputas: resolver conflitos entre consumidores e vendedores, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas. Análise de estornos e reembolsos: conferir solicitações de saque e devoluções para evitar fraudes e erros. Acompanhamento de pedidos: auxiliar clientes com atrasos, falhas na entrega ou problemas com transportadoras. Conhecimento de marketplace: lidar com regras de diferentes plataformas (mercado livre, shopee, amazon, etc.), garantindo conformidade com as diretrizes. Relacionamento com vendedores: esclarecer dúvidas sobre repasses financeiros, regras de saque e retenções de valores. Resolução de problemas financeiros: identificar falhas em pagamentos e solucionar questões bancárias relacionadas a técnicos: excel intermediário sistema desejáveis: experiência no controle e acompanhando dos ranking e chamados das lojas conhecimento prático de plataformas de marketplace, saber as premissas de acompanhante da nota da loja e suas premissas e as ferramentas de comunicação com os clientes habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões estratégicas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe multifuncional. Foco em detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.