Vaga de Assistente Operacional - Call Center

Para a vaga de Assistente Operacional no qual o colaborador será responsável em executar as atividades operacionais de monitoramento, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados em conformidade com a execução dos Protocolos de Tratamento de Eventos e Procedimentos Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento. Suas atividades serão: - Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme Protocolo de Tratamento de Eventos; - Prestar atendimento ao monitorado via telefone; - Registrar no sistema os detalhes do atendimento; - Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal; - Fornecer informações de acordo com o Protocolo de Tratamento de Eventos a ser seguido; - Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas; - Emitir relatórios diários apontados nos Procedimentos Operacionais Padrão da Central de Monitoramento e tratá-los. O local de trabalho é na Zona Sul de SP. Benefícios : Vale refeição ou alimentação de R$33,00 ao dia, Vale Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica e Seguro de vida, (ambos após período de experiência), Auxílio Creche, TotalPass e Day off. Para trabalhar na escala 6x1 das 06:00h às 14:20h ou das 14:20h às 22:40h. Todo mês há um final de semana (sábado e domingo) de folga e as folgas costumam ser aos sábados ou domingos.