Vaga de Assistente Operacional (call center) - tarde/ noite

A Synergye é uma empresa pioneira no fornecimento de Soluções de Monitoramento Eletrônico de Pessoas, com atuação em diversos Estados e em expansão para América Latina e Central. Na Synergye, acreditamos na valorização de pessoas comprometidas a crescer junto! Estamos em busca de um ASSISTENTE OPERACIONAL para fazer parte da nossa equipe. Quais serão os seus desafios? Executar as atividades operacionais de monitoramento, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados. As atividades são: 1. Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme Protocolo de Tratamento de Eventos; 2. Prestar atendimento ao monitorado via telefone; 3. Registrar no sistema os detalhes do atendimento; 4. Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal; 5. Fornecer informações de acordo com o Protocolo de Tratamento de Eventos a ser seguido; 6. Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas; 7. Emitir relatórios diários apontados nos Procedimentos Operacionais Padrão da Central de Monitoramento e tratá-los. O modelo de trabalho é CLT, a escala de horário é 6x1e o horário das 14h20 até 22h40. São 7h20 de trabalho e 1h de refeição.