Vaga de Assistente de Transporte

Monitorar as entregas otoristas - Atendimento e suporte as ligações (foco nível 1) - Atentar sempre para a previsão de termino das rotas (foco nível 1) - Conferir as atualizações do sistema (foco nível 1) - Contactar o motorista, caso o sistema não sinalize atualizações (foco nível 1) auditar prova de entrega e as avaliações dos motoristas - Verificar se os comprovantes de baixas estão sendo executados conforme instrução dada ao motorista - Checar as avaliações de entrega e dar feedback aos motoristas e transportadores acompanhar e tratar os tickets no zendesk - Priorizar respostas aos atendimentos de prioridades - Ndd - Muito importante focar na solução das tratativas no mesmo dia da ocorrência, dessa forma garantimos nova tentativa de entrega na rota do dia seguinte identificar e atuar nas rotas toristas que sejam gargalos - Tempo de entrega é suficiente (acionar transportador? Reforçar ou solicitar motorista apoio para concluir a rota?) atualizar e reportar por e-Mail indicador de tratativa atualizar planilha de acompanhamento das coleta realizar cadastro dos motoristas novos aplicar treinamento atualizar planilha com justificativa dos pedidos em atraso receber os insucessos da rota do dia - Consolidar e ao assistente de roteirização acompanhar os pedidos em agendamento - Garantir que sejam expedidos conforme data acordada com o cliente preencher planilha de tratativas.beneficios:academias assistência odontológica assistência médica vale refeição vale transporte,perfildesejado:boa comunicação bons conhecimentos em excel flexibilidade.