Vaga de Assistente de Tecnologia da Informação

O assistente de tecnologia da informação (ti) é responsável por prestar suporte técnico presencial às operações do ambulatório, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica, dos sistemas e dos recursos utilizados pelos profissionais assistenciais e administrativos. Atua diretamente na manutenção e organização dos ambientes tecnológicos, oferecendo suporte ágil e eficaz a usuários especialmente médicos e equipe assistencial contribuindo para a continuidade e qualidade dos atendimentos. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico presencial a hardware (computadores, impressoras, redes, periféricos) e software (sistemas clínicos, aplicativos corporativos e ferramentas operacionais) Apoiar médicos e equipe assistencial na utilização dos sistemas, garantindo fluidez no atendimento ao paciente Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e sistemas Monitorar e solucionar incidentes de ti, atuando de forma preventiva e corretiva Abrir, acompanhar e gerir chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço, garantindo cumprimento de sla Atuar como ponto focal entre a operação do ambulatório e as equipes externas de ti Apoiar na gestão de ativos de tecnologia (inventário, controle e organização de equipamentos) Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos Auxiliar na implementação de melhorias e novos sistemas no ambiente do ambulatório. Requisitos: Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em tecnologia da informação, sistemas de informação ou áreas correlatas Conhecimentos em suporte técnico (hardware, software, redes básicas) Familiaridade com sistemas operacionais (windows, preferencialmente) experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (help desk) Noções de redes, conectividade e configuração de dispositivos Desejável experiência em ambientes de saúde ou ambulatórios. Competências comportamentais: Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários de diferentes perfis, especialmente médicos Proatividade e senso de urgência Organização e disciplina na gestão de demandas Capacidade de resolução de problemas Postura colaborativa e foco em atendimento Discrição e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis.