Vaga de Assistente de SAC
- Evidência Logística Transportes
- Assistente de SAC
- São Paulo/SP
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
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Localização São Paulo/SP
Descrição da vaga
O assistente de sac júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, motoristas e parceiros, fornecer informações, solucionar dúvidas, registrar reclamações e acompanhar ocorrências relacionadas aos serviços de transporte. Irá atuar como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo uma comunicação clara e eficaz e contribuindo para a satisfação do cliente. Atender clientes por telefone, e-Mail, chat ou outros canais, registrando todas as interações no sistema. Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços prestados. Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios), dando retorno aos clientes conforme prazos estabelecidos. solicitações e reclamações para os setores responsáveis (operacional, logística, comercial etc.). Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução. Apoiar na análise de indicadores de atendimento e na elaboração de relatórios simples. Manter o histórico de atendimento atualizado e organizado.
